Kuneva: In Bulgarien gibt es keine ausreichenden Forschungen des Verhaltens der Verbraucher

In Bulgarien gibt es keine ausreichenden Forschungen des Verhaltens der Verbraucher, die eine sehr gute Quelle von Informationen und Basis für gute Entscheidungen sind, sagte die bulgarische EU-Kommissarin für den Verbraucherschutz Meglena Kuneva während einer Runde über die Rechte der Verbraucher auf Kommunaldienstleistungen der Nachrichtenagentur „Fokus" zufolge.

Die europäischen Verbraucher sind unzufrieden mit den Dienstleistungen im Bereich der Elektroenergie, der Bankdienstleistungen und des Stadtverkehrs, zeigen die Angaben vom Index für Forschung der europäischen Kleinhandelmärkte, eingeführt von der EU-Kommissarin Kuneva. Die meisten Beschwerden sind über den Energiesektor.

In der EU-Kommission wurden 55 000 Beschwerden nur im Bereich der Energie eingebracht. Nur 7% der Europäer haben den Energielieferanten in den letzten zwei Jahre gewechselt. Über 55 Millionen Verbraucher haben eine Beschwerde über einen Dienstleistungshändler in der EU gemacht, dies macht 10% der Bevölkerung der EU aus oder ein mittelgroßes Land in der EU. Offensichtlich gibt es ein Problem, über dessen Lösung entschieden werden soll, sagte Kuneva. Ihr zufolge fehlt hauptsächlich die Klarheit und die Transparenz der Rechnungen.

Die Stromrechnungen sollen präzis und klar sein und den den Verbrauchern die Wahl erlauben, damit sie die Lieferanten wechseln können, falls sie unzufrieden sind, erklärte Kuneva. Die Verbraucher sollten verschiedene Möglichkeiten für Abrechnung der konkreten Dienstleistung haben, wobei es in der Rechnung genug Information gibt.

Kuneva erinnerte daran, dass sie und der EU-Energiekommissar Andris Piebalgs dem Modell der Standardrechnungen für Strom und Gas in ganz Europa zugestimmt haben. Das Rechnungsmodell soll die gleiche Information für die Bürger in den 27 Mitgliedsstaaten bieten, auf den besten Vorbildern in der EU beruhend.

Zuvor sagte Kuneva dem Bulgarischen nationalen Fernsehsender BNT, dass das letzte schriftliche Verfahren für Zuweisung von EU-Fördermittel für AKW Belene heute beenden werde. Dies sei die letzte Tranche für 2009, ergänzte sie.